旺财使用说明
与责任约定

旺财由门店面板硬件与旺财客户端两部分组成。便利店、烧烤店、奶茶店、生鲜称重店、药房、连锁快餐这六类门店，各自带一套预置工作模式，开箱选店型就能上手。

• 面板外壳为阻燃 ABS 配铝合金中框，通过 1.2 米跌落测试，六面各一次。V3 有 8 英寸与 10.1 英寸两种规格，机身厚度分别是 22 毫米和 25 毫米。
• 屏幕在 70% 亮度下连续点亮 30000 小时，亮度衰减低于 8%。亮度长期顶到最高、又贴着灶台直吹水汽的位置，衰减会更快。
• 油烟重、粉尘大的店，把面板装在有遮挡的操作台上，别正对排风口。门店实测档案里有 300 家高温、油污、粉尘环境下的长期运行记录，选型前可以对着看。
• 露天无遮挡、强酸碱腐蚀、持续剧烈震动的工位，不属于面板的使用范围。硬装上去出了故障，不走保内流程。

不确定自家店属于哪种情况，把操作台拍张照发到客服邮箱，比描述半天更省事。

硬件整机质保 3 年，客户端在设备生命周期内免费升级，升级里包含适配清单的更新。

保内

硬件故障走寄修，14 个城市设有备件周转仓，平均 48 小时内完成换件发出。整机年返修率 V3 为 1.6%。

保外

进液、外壳摔裂、非授权拆机或自行更换部件，按实际更换件计费，先报价再动手，不修也能原样寄回。

寄修

寄出前导出经营数据做备份，装箱加缓冲材料，留好快递单号；设备到仓后按档案核对随机的适配外设。

每台在保设备有一份独立档案，安装日期、适配外设清单和历次维修记录都能在客户端里查到，转手给下一任店长也不用重新交底。

查清单之前，先看一眼手上设备跑的是哪个版本，这一步能省掉大半来回。

• 适配清单覆盖 214 款外围设备，小票打印机、扫码枪、电子秤、钱箱、副屏都在内，横跨 9 个系统版本，按版本排列。
• 客户端每季度发布一次功能版本，适配清单每月更新一次条目。最近一次更新对应 V3.4，新增 18 款外设与 2 个系统版本。
• 产品总览里的每条适配结果都挂着版本号。同一款外设，在不同版本下的结论可能不一样，对不上就先升级客户端再核一遍。
• 面板与客户端都在保的情况下，升级不额外收费，新版本发布后设备联网即可获取。

站上的面板实拍、客户端界面截图、文案与图表，以及“旺财”字样和标识，权利归旺财所有。

• 媒体、合作方和客户在报道或内部培训里引用截图，注明来源即可。别裁掉版本号，别改颜色，别在图上叠其他品牌的标识。
• 不能拿截图去证明别家设备好用，也不能把兼容适配说成合资、代理或授权生产。
• 需要高清原图或者正式的引用说明，走沟通与反馈提一句，工作日内会有人回。

门店的经营环境千差万别，几条容易被忽略的情况写在这里，省得事后扯皮。

• 门店宽带或 4G 中断时，客户端支持断网收银，离线状态可连续开单，联网后自动补传，单机离线缓存上限 30000 笔；超出这个量的部分传不回来。
• 打印机、扫码枪、电子秤等外设自身的故障、耗材损耗与厂商驱动问题，由对应厂商负责处理，旺财协助排查定位到具体环节。
• 非授权拆机、私自更换电源、把设备放在第 01 节列出的环境条件之外，由此造成的问题不属于保内范围。
• 经营数据建议每周导出一次做备份。数据存在哪里、能保留多久、怎么申请删除，见数据与隐私说明。